危机管理之道
面对日益复杂多变的营运环境，非政府机构治理层需提高对危机的敏感度，尽可能在事件发酵前识别并妥善处理，以确保机构能继续履行使命，有见及此社联在2024年3月举办了一场「非政府机构治理层危机管理研讨会及分享会」，邀得资深传媒人李灿荣博士，为与会的治理层分享危机管理的精要，理解如何分辨不同持分者、建立正确定位以及循序渐进的危机管理技巧。
MNOPQR清单
李博士提出「MNOPQR」的危机管理清单，以便让治理层能在应对层出不穷的危机时，快速掌握状况评估风险、调动资源采取合适行动，并制定后续预防策略：
- Manipulate 掌控：理解手上有什么可调动资源，加以利用以便在最短时间内作出有效应对
- Negotiate 谈判：透过协商，解决不同持分者间的冲突，达成共识，促进互信和合作关系
- Offer 有偿：如涉及人命财产损失，机构需提供合理的赔偿，承担责任，对受影响人士表达关切，维护合作关系与信任
- Participate 参与：容让不同持分者参与，提高机构的透明度，建立稳定长远的合作机制，及早辨识潜在风险
- Q（Kill）拉倒从来：如计划不符合大众期望，治理层应保持弹性与开放，重新评估并调整现有策略，争取各持分者的理解和支持
- Re-educate 再教育：应视每次危机为学习机会，加强危机意识和应变能力，长远建立可行机制，确保能有效预防类似事件的发生及应对新挑战
资源
计划的网站自2023年11月起新增了以下7份活动资料︰
- 网上研讨会- 慈善机构的潜在利得税责任 – 社联邀请了安永香港及澳门区税务主管合伙人郑杰燊先生，针对最新的《属公共性质的慈善机构及信托团体的税务指南》提供见解，协助参加者了解和遵守相关的合规要求，预防及管理税务的争议风险。
- 网上研讨会- 资讯科技管治对非政府机构的重要性 – 具效益及效率的资讯科技管治有助非政府机构更有效履行其使命及价值观，有见及此，社联举办了一场网上研讨会，由专业资讯保安协会秘书及司库叶定邦先生从多方面讲解良好资讯科技管治的策略及相关知识。
- 非政府机构数据管治研讨会及分享会 – 为加强治理层对保障私隐及个人资料的意识，并掌握相关技巧，社联特意请来个人资料私隐专员公署经理（企业传讯部）林港燕女士分享实践数据管治的建议。
- 非政府机构治理层危机管理研讨会及分享会 – 资深传媒人李灿荣博士在是次活动上分享危机管理的技巧，并为参加者设计应用练习，提高机构治理层对危机的敏感度，以妥善应对潜在风险。
- 管治：董事的角色 – 作为机构董事导向讲座的一环，香港社会服务联会副主席廖达贤先生受邀出席分享非政府机构董事的角色，以及如何有效地履行其职责。
- 如何成为良好董事 – 机构董事导向讲座同时请得香港浸会大学公司管治与合规理学硕士课程主任暨公司管治与金融政策研究中心副总监（公司管治）胡家慈博士，协助非政府机构的董事了解成为良好董事和委员的指标，以及如何促进董事会的效能。
- 网上研讨会 - 公司登记册的新查册 – 针对最新的查册安排，社联邀请了公司注册处助理公司注册处经理（公众查册）莫权圣先生，向机构讲治理层讲解有关详情及程序。
第17期 │ 2024年3月
