危機管理之道
面對日益複雜多變的營運環境，非政府機構治理層需提高對危機的敏感度，盡可能在事件發酵前識別並妥善處理，以確保機構能繼續履行使命，有見及此社聯在2024年3月舉辦了一場「非政府機構治理層危機管理研討會及分享會」，邀得資深傳媒人李燦榮博士，為與會的治理層分享危機管理的精要，理解如何分辨不同持分者、建立正確定位以及循序漸進的危機管理技巧。
MNOPQR 清單
李博士提出「MNOPQR」的危機管理清單，以便讓治理層能在應對層出不窮的危機時，快速掌握狀況評估風險、調動資源採取合適行動，並制定後續預防策略：
- Manipulate 掌控：理解手上有甚麼可調動資源，加以利用以便在最短時間內作出有效應對
- Negotiate 談判：透過協商，解決不同持分者間的衝突，達成共識，促進互信和合作關係
- Offer 有償：如涉及人命財產損失，機構需提供合理的賠償，承擔責任，對受影響人士表達關切，維護合作關係與信任
- Participate 參與：容讓不同持分者參與，提高機構的透明度，建立穩定長遠的合作機制，及早辨識潛在風險
- Q（Kill）拉倒從來：如計劃不符合大眾期望，治理層應保持彈性與開放，重新評估並調整現有策略，爭取各持分者的理解和支持
- Re-educate 再教育：應視每次危機為學習機會，加強危機意識和應變能力，長遠建立可行機制，確保能有效預防類似事件的發生及應對新挑戰
資源
計劃的網站自2023年11月起新增了以下7份活動資料︰
- 網上研討會 - 慈善機構的潛在利得稅責任 – 社聯邀請了安永香港及澳門區稅務主管合夥人鄭傑燊先生，針對最新的《屬公共性質的慈善機構及信託團體的稅務指南》提供見解，協助參加者了解和遵守相關的合規要求，預防及管理稅務的爭議風險。
- 網上研討會 - 資訊科技管治對非政府機構的重要性 – 具效益及效率的資訊科技管治有助非政府機構更有效履行其使命及價值觀，有見及此，社聯舉辦了一場網上研討會，由專業資訊保安協會秘書及司庫葉定邦先生從多方面講解良好資訊科技管治的策略及相關知識。
- 非政府機構數據管治研討會及分享會 – 為加強治理層對保障私隱及個人資料的意識，並掌握相關技巧，社聯特意請來個人資料私隱專員公署經理（企業傳訊部）林港燕女士分享實踐數據管治的建議。
- 非政府機構治理層危機管理研討會及分享會 – 資深傳媒人李燦榮博士在是次活動上分享危機管理的技巧，並為參加者設計應用練習，提高機構治理層對危機的敏感度，以妥善應對潛在風險。
- 管治：董事的角色 – 作為機構董事導向講座的一環，香港社會服務聯會副主席廖達賢先生受邀出席分享非政府機構董事的角色，以及如何有效地履行其職責。
- 如何成為良好董事 – 機構董事導向講座同時請得香港浸會大學公司管治與合規理學碩士課程主任暨公司管治與金融政策研究中心副總監（公司管治）胡家慈博士，協助非政府機構的董事了解成為良好董事和委員的指標，以及如何促進董事會的效能。
- 網上研討會 - 公司登記冊的新查冊 – 針對最新的查冊安排，社聯邀請了公司註冊處助理公司註冊處經理（公眾查冊）莫權聖先生，向機構講治理層講解有關詳情及程序。
第17期 │ 2024年3月
非政府機構管治及管理學習平台由社會福利署資助
